Tilaaminen verkkokaupasta

Tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuote verkkokaupan ostoskoriin. Tämän jälkeen tuote maksetaan kassalla valitsemasi maksutavan mukaisesti. Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen ja lähetysilmoituksen suoraan sähköpostiisi.

Myymme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille.

Hintamme sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja postikulujen muutoksiin.




Tuotteemme

Poutapukimo myy oman Pouta-tuotemerkkinsä vaatteita, kankaita ja oheistuotteita. Kaikki Pouta-tuotteet on suunniteltu, kaavoitettu ja ommeltu Suomessa. Kankaamme painetaan Suomessa ja EU:ssa.



Maksutavat

- Klarna Checkout (Ostoskorin oletus)

Käytössämme on kätevä ja turvallinen Klarna Checkout, jonka avulla voit tehdä ostoksia helposti ja nopeasti myös mobiilisti. Valittavinasi on lasku, erämaksu, luottokorttimaksu ja suoramaksu pankin kautta. Oletusmaksuvaihtoehtona on sähköpostiin toimitettava Klarna lasku, jolla saat ostoksellesi 14 päivää maksuaikaa ilman lisäkuluja. Voit halutessasi myös maksaa muulla tavoin - käytössäsi on laskun lisäksi kaikkien yleisimpien pankkien maksupainikkeet.

Lue Klarnan yleiset käyttöehdot täältä. 

Klarna laskun ehdot löydät täältä: Klarna lasku.

Tiestikö, että voit siirtää Klarna laskun eräpäivää itse? Lue lisää täältä.

- Checkout Finland (Ostoskorin välilehdellä)

Maksu tapahtuu pankkipainikkeiden avulla. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Lue Checkout Finlandin käyttöehdot täältä.

Huom! Mikäli palautat Checkout Finlandin kautta tekemäsi ostoksen, joudumme pankistasi riippuen pyytämään erikseen tilinumerosi tilisiirron tekoa varten. Tilinumero tarvitaan, mikäli pankkisi on jokin seuraavista: S-pankki, Ålandsbanken, Danske Bank ja LähiTapiola.


Toimituskulut ja -ajat

- Kirje 4,50 €

- Postin pikkupaketti (jaetaan postilaatikkoon) 5,50€

- Postin paketti toimipisteeseen tai automaattiin 6,00 €

- DB Schenker noutopistepaketti (noudetaan R-kioskilta) 5€

- Matkahuollon bussipaketti 6,50€

- Matkahuollon jakopaketti kotiovelle 12€

- Postin kotiinkuljetus 12€

- Nouto 0€ = Pelkkä nouto, ei sovituksia/vaihtoja tms. Jos tämä toimitustapa valitaan vahingossa, on postikulut maksettava erikseen ennen kuin postitamme tuotteet.

Voit noutaa tilauksesi osoitteesta Vesilaitoksentie 243 A, 65370 VAASA. Huom! Noudosta täytyy aina sopia hyvissä ajoin etukäteen, jotta tiedämme varautua siihen.


Rahtivapaa toimitus yli 80€ tilauksille! Kotiinkuljetusten rahtivapausraja on 150€.

Toimitusaikamme on 1-5 päivää.  Normaalisti tuotteet lähtevät meiltä kuitenkin keskimäärin 1-2 kahdessa arkipäivässä. Kampanjojen aikaan toimitusajat saattavat hetkellisesti pidentyä tästä.


Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapa meille edullisempaan muotoon.


Virheellisistä toimitustiedoista ja yhteystiedoista johtuneet kulut veloitamme asiakkaalta.




Postitus ulkomaille / International shipping

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. / Please contact our customer service.




Vaihto- ja palautusehdot

Vaatteillamme ja asusteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja edelleen myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla kaikki laput kiinni ja niiden tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Vaatekokoa voi vaihtaa normaalihintaisessa tuotteessa kerran ilmaiseksi. Tilaukseen ei voi vaihdossa lisätä muita tuotteita, vaan tuote kannattaa palauttaa ja tehdä uusi tilaus. Virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta, jos kyseessä on:

  • Määrämittaan leikattu kangas 
  • Kopioitava ompelukaava

HUOM! Ale- ja kampanjahintaisilla tuotteilla ei valitettavasti pienten resurssien vuoksi ole ilmaista palautus- tai vaihto-oikeutta.

Otathan nämä seikat huomioon tilausta tehdessäsi! Kysy rohkeasti neuvoja, mittoja ja muita mahdollisia tietoja asiakaspalvelustamme, niin etsimme sinulle yhdessä tarpeisiisi parhaiten soveltuvan tuotteen. Voit kysyä oikeasti ihan pieniäkin asioita - vastaamme tosi nopeasti ja mielellämme kyselyihin sekä Facebookin että mailiosoitteemme kautta :) .




Tuotteen palauttaminen - miten toimin?

Mahdollisista palautuksista ja vaihdoista tulee aina ensin sopia etukäteen meidän kanssamme. (Tämä toimintapa on voimassa tällä hetkellä käytännön syistä, tiedotamme muutoksista.) Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@poutapukimo.com. Tuotteen noutamatta jättäminen postista tai palauttaminen ilman ennakkoilmoitusta ei tarkoita kaupan purkua, vaan se täytyy tehdä ilmoittamalla. Veloitamme noutamattomuudesta aiheutuvat postikulut asiakkaalta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan maksutapasi mukaisesti tilillesi tapahtuman vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Käsittely voi viedä 2 viikkoa.




Alekoodit

Emme myönnä/hyvitä alennuksia jälkikäteen, vaan alekoodit on käytettävä ostohetkellä.




Reklamaatiot

Tarkasta tuote huolellisesti heti sen saavuttua, ennen käyttöönottopesua. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, ota heti yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen info@poutapukimo.com, jotta voimme korjata asian. Älä lähetä tuotetta takaisin, ennen kuin olet ollut yhteydessä meihin. Emme lunasta postiennakkopaketteja.

Emme hyvitä virheellisesti pestyä tai käsiteltyä tuotetta, emmekä tuotteen normaalista kulumisesta tai käytöstä aiheutuvia vikoja. Tarjoamme tarvittaessa asiakkaillemme paikkaustarvikkeita ja -ohjeita vaatteiden korjaamiseen.




Mahdolliset ongelmatilanteet

  • Jos jokin tuote on varastosta loppunut, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Mikäli emme pysty toimittamaan tuotetta, tarjoamme tilalle jotain samanhintaista tai kalliimpaa tuotetta.
  • Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, on asiasta tehtävä viipymättä vahinkoilmoitus postiin. Ole tällöin yhteydessä myös meihin.
  • Jos olet erehdyksessä saanut väärän tuotteen tai tuotteita puuttuu, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme, niin korjaamme asian. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.
  • Jos kaupanteossa esiintyy erimielisyyksiä joita ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Rekisteriseloste

Rekisterin pitäjä: Poutapukimo, 2682269-4

Yhteyshenkilö: Saara Riiki, info (a) poutapukimo.com

Rekisterin nimi: Asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon.

Rekisterin tietosisältö: Asiakkaan nimi, osoitetiedot, sähköposti ja puhelinnumero sekä tilaushistoria.

Tietojen luovutus: Poutapukimo ei luovuta tietoja eteenpäin, eikä lähetä markkinointiviestejä henkilöille, jotka eivät ole niitä tilanneet. Asiakkaan tietoja voivat kuitenkin tarpeen mukaan käsitellä kuljetuspalveluita välittävä E-log Services Oy (Pakettikauppa) ja kuljetuspalvelut (Posti, Matkahuolto, Schenker) niiltä osin kuin se asiakkaan tilauksen perillepääsyn ja mahdollisten väärinkäytösten selvittämisen kannalta on tarpeellista.

Rekisterin suojauksen periaatteet: Asiakasrekisteriin pääsee käsiksi ainoastaan rekisterin pitäjä ja hänen ennalta määrittelemänsä henkilöt. Asiakkaat pääsevät käsiksi rekisteritietoihinsa ainoastaan syöttämällä käyttäjätunnuksen ja salasanan.




Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.