Tilaaminen verkkokaupasta

Tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuote verkkokaupan ostoskoriin. Tämän jälkeen tuote maksetaan kassalla valitsemasi maksutavan mukaisesti. Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen ja lähetysilmoituksen suoraan sähköpostiisi.


Myymme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille.

Hintamme sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja postikulujen muutoksiin.




Tuotteemme

Poutapukimo myy oman Pouta-tuotemerkkinsä vaatteita, kankaita ja oheistuotteita. Kaikki Pouta-tuotteet on suunniteltu Suomessa, ja tällä hetkellä kaikki myös valmistetaan kotimaassa.

Huom! Myymme oman tuotemerkkimme lisäksi myös ulkomailta maahantuotuja lastenvaatteita, asusteita ja sukkia, jotka pyrimme valikoimaan omaan tyyliimme sopiviksi. Toimitamme tarpeen mukaan tuotteiden mukana suomenkieliset hoito-ohjeet, jotka kannattaa säilyttää. Hoito-ohjeita voi tarpeen mukaan myös kysyä meiltä sähköpostitse. Ulkomaisten tuotteiden osalta on menossa loppuunmyynti, ja siirrymme vuoden 2017 aikana myymään ainoastaan kotimaisia tuotteita.

Tuotteen valmistusmaa on ilmoitettu erikseen jokaisen verkkokaupan tuotteen kohdalla. Pouta-kategorian tuotteet ovat 100% suomalaisia.




Maksutavat

- Klarna Checkout (Ostoskorin oletus)

Käytössämme on kätevä ja turvallinen Klarna Checkout, jonka avulla voit tehdä ostoksia helposti ja nopeasti myös mobiilisti. Valittavinasi on lasku, erämaksu, luottokorttimaksu ja suoramaksu pankin kautta. Oletusmaksuvaihtoehtona on lasku (14 pv), mutta voit muuttaa sen ostoskorissa mihin tahansa haluamaasi maksutapaan. Käytössäsi on kaikkien yleisimpien pankkien maksupainikkeet.

Lue Klarnan käyttöehdot täältä.

- Checkout Finland (Ostoskorin välilehdellä)

Maksu pankkipainikkeilla. Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Lue Checkout Finlandin käyttöehdot täältä.

Huom! Mikäli palautat Checkout Finlandin kautta tekemäsi ostoksen, joudumme pankistasi riippuen pyytämään erikseen tilinumerosi tilisiirron tekoa varten. Tilinumero tarvitaan, mikäli pankkisi on jokin seuraavista: S-pankki, Ålandsbanken, Danske Bank ja LähiTapiola.




Toimitustavat ja -kulut

- Alle 250 g = Kirje 2,50€

- Yli 250g = Paketti 4 €

- Nouto

Voit noutaa tilauksesi osoitteesta Vesilaitoksentie 243 A, 65370 VAASA. Huom! Noudosta täytyy aina sopia hyvissä ajoin etukäteen, jotta tiedämme olla paikalla.

Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapa meille edullisempaan muotoon.

Rahtivapaa toimitus yli 60€ tilauksille!

Toimitusaikamme on 1-5 päivää.  Normaalisti tuotteet lähtevät meiltä kuitenkin keskimäärin 1-2 kahdessa arkipäivässä. Kampanjojen aikaan toimitusajat saattavat hetkellisesti pidentyä tästä.

Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapa meille edullisempaan muotoon.


Postitus ulkomaille / International shipping

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. / Please contact our customer service.




Vaihto- ja palautusehdot

Vaatteillamme ja asusteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja edelleen myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla kaikki laput kiinni ja niiden tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Vaatekokoa voi vaihtaa normaalihintaisessa tuotteessa kerran ilmaiseksi. Tilaukseen ei voi vaihdossa lisätä muita tuotteita, vaan tuote kannattaa palauttaa ja tehdä uusi tilaus. Virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta, jos kyseessä on:

  • Määrämittaan leikattu kangas 
  • Asiakkaalle lähetetty digitaalinen tiedosto (Ks. Kohta Digitaaliset tiedostot) 
  • Kopioitava ompelukaava

Sukkien palautuksen kohdalla on ehdottoman tärkeää, että sukkien hygieniasinetit ovat ehjiä, ja että pakkaus on edelleen myyntikuntoinen!

HUOM! Ale- ja kampanjahintaisilla tuotteilla ei valitettavasti resurssien pienuuden vuoksi ole ilmaista palautus- tai vaihto-oikeutta, vaan tuotteiden palauttamisesta johtuvat postikulut jäävät asiakkaan maksettaviksi. Emme kuitenkaan veloita uusia postikuluja alennushintaisen vaihtotuotteen lähettämisestä asiakkaalle, vaan asiakas maksaa ainoastaan omat postikulunsa.

Otathan nämä seikat huomioon tilausta tehdessäsi! Kysy rohkeasti neuvoja, mittoja ja muita mahdollisia tietoja asiakaspalvelustamme, niin etsimme sinulle yhdessä tarpeisiisi parhaiten soveltuvan tuotteen. Voit kysyä oikeasti ihan pieniäkin asioita - vastaamme tosi nopeasti ja mielellämme kyselyihin sekä Facebookin että mailiosoitteemme kautta :) .


Tuotteen palauttaminen - miten toimin?

Mahdollisista palautuksista ja vaihdoista tulee aina ensin sopia etukäteen meidän kanssamme. (Tämä toimintapa on voimassa tällä hetkellä käytännön syistä, tiedotamme muutoksista.) Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@poutapukimo.com. Tuotteen noutamatta jättäminen postista tai palauttaminen ilman ennakkoilmoitusta ei tarkoita kaupan purkua, vaan se täytyy tehdä ilmoittamalla. Veloitamme noutamattomuudesta aiheutuvat postikulut asiakkaalta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan maksutapasi mukaisesti tilillesi tapahtuman vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Käsittely voi viedä 2-4 viikkoa.


Digitaaliset tiedostot

Huomioithan, että digitaaliset tilaukset (kuten ompelukaavat, kuvat ja ohjeet) voidaan perua ainoastaan siinä tilanteessa, että tiedostoja ei olla ehditty vielä toimittaa asiakkaalle. Toimitamme tuotteemme yleensä nopeasti. Tuotetiedot on syytä lukea huolellisesti, jotta katumisen tarvetta ei tule.

Tiedostot lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa meiltä postia 1-3 päivän kuluessa, ota yhteyttä. Saattaa olla, että antamassasi osoitteessa oli virhe.

Poutapukimo ei vastaa sähköisen materiaalin tulostamiseen liittyvistä kuluista tai ongelmista, vaan vastuu ja ymmärrys niistä kuuluu asiakkaalle.

Kaikki Poutapukimon myymät digitaaliset tuotteet ovat tekijänoikeudella suojattuja, eikä niitä saa käyttää ammatillisiin tarkoituksiin. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että saat käyttää ompelukaavojamme omiin tarkoituksiisi, mutta et tehdä niillä vaatteita myyntiin. Mikäli haluat ostaa kaavoihin tai muihin tuotteisiin ammattimaiseen käyttöön oikeuttavan käyttölisenssin, niin ota meihin yhteyttä.

Digitaalisten tuotteiden edelleen jakaminen tai myyminen missä tahansa muodossa on kiellettyä.


Tuotepaketit & alekoodit

Tuotepakettien yhteishinnat ovat voimassa ainoastaan silloin, kun ostotapahtuma tehdään tuotepaketin oman sivun kautta. Erikseen ostetuista tuotteista ei myönnetä alennusta.

Emme myönnä/hyvitä alennuksia jälkikäteen, vaan alekoodi on käytettävä ostohetkellä.




Reklamaatiot

Tarkasta tuote huolellisesti heti sen saavuttua, ennen käyttöönottopesua. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, ota heti yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen info@poutapukimo.com, jotta voimme korjata asian. Älä lähetä tuotetta takaisin, ennen kuin olet ollut yhteydessä meihin. Emme lunasta postiennakkopaketteja.

Emme hyvitä virheellisesti pestyä tai käsiteltyä tuotetta, emmekä tuotteen normaalista kulumisesta tai käytöstä aiheutuvia vikoja. Tarjoamme tarvittaessa asiakkaillemme paikkaustarvikkeita ja -ohjeita vaatteiden korjaamiseen.




Mahdolliset ongelmatilanteet

  • Jos jokin tuote on varastosta loppunut, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Mikäli emme pysty toimittamaan tuotetta, tarjoamme tilalle jotain samanhintaista tai kalliimpaa tuotetta.
  • Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, on asiasta tehtävä viipymättä vahinkoilmoitus postiin. Ole tällöin yhteydessä myös meihin.
  • Jos olet erehdyksessä saanut väärän tuotteen tai tuotteita puuttuu, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme, niin korjaamme asian. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.
  • Jos kaupanteossa esiintyy erimielisyyksiä joita ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.




Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Poutapukimo käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, eikä luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.